- كاثرين ، أنت محامية من خلال التدريب. كيف أصبحت مدرب آداب؟
- سوف أقوم بإصلاحه على الفور: لست مدربًا لقواعد السلوك ، ولكنني متخصص. المدرب هو أعلى خطوة في التسلسل الهرمي للأشخاص المشاركين في هذا العمل. الأخصائي هو الشخص الذي يفهم الآداب وينصح وفقًا لقواعد الذوق السليم ، لمرة واحدة أو بشكل دوري بناءً على طلب العميل (دورة من عدة دروس). يمكنني أن أسمي نفسي كمدرب عندما أذهب للدراسة في مدرسة الآداب الأوروبية. يمكن الاعتماد على مدربي الآداب في روسيا على الأصابع. ومع ذلك ، لا يفكر الكثيرون في التسلسل الهرمي ويطلقون على أنفسهم مدربين - أعمال الجميع.
وبدأت أدرس الآداب بنفسي ، لقد استيقظت مرة واحدة ، وهذه الكلمة تدور في ذهني. بدأت في قراءة كل ما ظهر عبر الإنترنت ، لكن هذه المرحلة مرت بسرعة - كانت المعرفة مجزأة ولم تكن هناك ثقة في المصادر. لقد اشتريت الكتب ، ومرة أخرى أصبحت مملة - لم يكن هناك خبراء في الأدب الجيد بين المؤلفين. هذا بعد أن صادفت كتابًا واحدًا. قررت أنه سيكون من الرائع أن أذهب إلى مكان للدراسة ، وتخرجت من كلية الحقوق بجامعة تومسك الحكومية ، وذهبت إلى موسكو لحضور أول دروس في الآداب. درست الآداب البريطانية والفرنسية في المدرسة الدولية للآداب والمدرسة العليا النمساوية للآداب ومركز الاتصالات الفعالة لإيفان أرتيسيفسكي. لدي أيضًا معلم - من الضروري أن أصبح مدربًا لقواعد السلوك. أحلم بهذا اليوم.
- تذكر أول طالب لك؟
- كانت مجموعة من منظمي حفلات الزفاف. بعد 3 أشهر من التدريب على الركبتين يرتجفان ، ذهبت إلى مجموعة الدراسة الأولى. كان الخوف محموما. أردت أن أتوصل لأي عذر من أن الترام أصابني ، وأنني مرضت ، وليس فقط للذهاب إلى الفصل. أنا شخص بالغ الأهمية ، بدا لي أنني فعلت كل شيء بشكل سيء ، لكن لدهشتي وسعادتي ، كانت المراجعات جيدة. عندما يكون هناك الكثير من المعرفة ، تظهر رغبة طبيعية لمشاركتها ، وإذا اتضح ، فأنت تدرك أن هذه هي مكالمتك. هذا رائع! قررت أن أصبح متخصصًا في آداب السلوك لأنني أحب أن أحسن من الناس ، لمساعدتهم على النمو. الشخص الذي يمتلك قواعد جيدة الشكل ، فمن المستحيل عدم إشعار ، فهو يبرز في المجتمع.
- ماذا تعلم الطلاب؟ ما هي "الأمراض" التي يلجئون إليها؟
- هنا هي الرسالة المعتادة: "كاترين ، مرحباً. أود الحصول على تدريب فردي. لذلك أنا فقط وهذا لا أحد يراني ولا يعرف على الإطلاق ذلك ... " يشعر الناس بالخجل للاعتراف بأنهم لا يعرفون شيئًا: كيفية التصرف ، وكيفية استخدام الأجهزة وغيرها من التفاصيل الدقيقة. أعلن رسميا: لا يوجد شيء "مثل" في هذا. الأبوة والأمومة لا تساوي الآداب. إذا كنت لا تعرف كيفية تناول المعكرونة ، فإن هذا لا يعني أنك غير مثقف وأمي وغير مهذب وغير ذلك. هذا يعني أنك لا تعرف ذلك بعد. وداعا. أنت لست سيئا ، والديك ليسوا سيئين.
- بالمناسبة ، كيف يوجد أي المعكرونة؟
- هناك طريقتان ، والخبراء يجادلون أيهما أفضل. صحيح ، حقيقي وحق - هناك جهاز واحد ، قابس. لكن قلة من الناس في روسيا اعتادوا ، مثل الإيطاليين ، على تناول المعكرونة منذ الطفولة. يُعتقد أن الأطفال والسياح والمسنين في إيطاليا هم فقط من يأخذون ملعقة من المعكرونة في أيديهم. لكن القواعد تتغير ، واليوم يستخدم خبراء السباغيتي المعترف بهم أيضًا الملعقة. نحتفظ بالملعقة في اليد اليسرى ، والشوكة في اليمين ، وفي حالات استثنائية ، يمكنك تبديل الأجهزة. الآداب الحديثة لا تحظر الأكل مع جهازين.
- وما هي الأطباق الخبيثة الأخرى من حيث الآداب؟
- دجاج. خصوصا الساقين والأجنحة. يمكن للطائر الذي يتم تناوله في كل منزل في مطعم أن يقود سيارته إلى الطلاء. في المؤسسات ، يجب أن نأكل مع الأجهزة ، وفصل اللحم عن العظام ، وقطع اللحم من العظام إلى الحد الأقصى. بشكل عام ، ليس من السهل تناول أي لحم على العظام باستخدام الأدوات ، خاصة وأننا نادراً ما نقوم بذلك في المنزل. إذا كنت تستطيع تناول وجبة بشوكة واحدة ، فتناولها بشوكة. إذا بدأت مع اثنين من أدوات المائدة ، وتناول اثنين دون تأخير. علاوة على ذلك ، أفضل تمرين في المنزل.
الفواكه هي أيضًا منتجات صعبة ؛ وفقًا لقواعد السلوك ، يجب أيضًا تناول الفواكه مع الأجهزة. لا تزال الحلويات مثل المرينغ ، بافلوفا - تلك التي تم تفتيتها ، والأسماك - لسنا معتادين على تناول الأسماك كاملة بسكين السمك ، في البداية سيكون الأمر صعبًا. بالمناسبة ، يمكن للسلطة ذات الأوراق الكبيرة والجرجير أن تكون محرجة في البداية.
- فيما يتعلق بالتعليم. في أي عمر تحتاج إلى غرس الأخلاق الحميدة؟ هل لديك اطفال
- الآباء هم ثاني أكبر مجموعة من الطلاب. أنا أتعامل مع الأطفال فوق السابعة من العمر. يحدث أن يطلب الأهل العمل مع طفل يتراوح عمره بين 4 و 5 سنوات ، وفي هذه الحالة أقترح إجراء درس مع البالغين حتى يتمكنوا في جو يومي من تعريف الطفل بقواعد الشكل الجيد باستخدام مثالهم الخاص. إن أفضل المعلمين للطفل الصغير هم والديه ، وأفضل سن ، بغض النظر عما يقوله المرء ، هو من 3 إلى 4 سنوات. كقاعدة عامة ، تدرك الأمهات والآباء أن التغيير يبدأ بنفسه ، وقبل تعليم طفلك سيكون من الجيد أن تجعل من قواعد السلوك اليومية آداب. يجب على الطفل ألا يسمع فقط ، بل يرى كل شيء بوضوح ، باستخدام مثال والديه. الآداب - هذه ليست قاعدة جافة ، وليست نوعًا من القواعد التي تمسك الناس بالقدم والقدمين.
أنا أعلم أن نبقى أنفسنا ، ولكن لا تنسى براعة ، مجاملة ، الانتباه ، ضبط النفس. لا تمنع العواطف ، أي ضبط النفس. لست ماري بوبينز ، أنا شخص حي يعرف مدى فائدة قواعد الشكل الجيد ، وكيف تكون عالمية وتساعد في مواقف غير مألوفة.
- قلت الآباء هم ثاني أكبر جمهور؟ ومن يحتاج أكثر الآداب؟
- بادئ ذي بدء ، للناس في مجال الأعمال التجارية. أنهم بحاجة إلى الامتثال لمكانة عالية من موقفهم. إنهم يفهمون أن الأخلاق ستخبر عن شخص أفضل من أي عرض تقديمي. إنهم لا يقولون على الطاولة: "كنت أتدرب على الآداب" ، لكن من السهل التعرف على الشخص الذي مارس الآداب وتطبيقه من خلال الثقة في التعامل مع الأجهزة ، ومنديل ، وسهولة التصرف. إذا كان شخص ما يتبع الآداب آليًا ، فإن دماغه مشغول بأفكار العمل فقط. بشكل عام ، يأتي الأشخاص من عمر 20 إلى 45 عامًا للدراسة. هناك نساء أكثر من الرجال.
- إلى متى يمكنك أن تتعلم قواعد الشكل الجيد؟
- يمكنك قراءة كتاب وتذكر. والسؤال هو ، ما مدى سرعة البدء في استخدام المعرفة؟ لتطبيق القواعد ، عليك أن تتذكرها كل يوم. يستغرق البعض شهرين ، والبعض الآخر يستغرق سنة. لقد تم القيام بالآداب منذ عام 2013 وحتى يومنا هذا أتقن القواعد. يمكنك معرفة المعلومات في فصل دراسي رئيسي واحد ، ولكن مهمة المدرب تكتمل عندما تصبح القواعد هي القاعدة. الأخلاق جيدة عندما تكون طبيعية.
- الآن كل شيء طبيعي في الموضة: الولادة الطبيعية ، التغذية البيئية.هناك مجتمعات من المدافعين عن الرضاعة الطبيعية المفتوحة الذين يعتقدون أن لا شيء أفضل للطفل ، ولن تؤذي الطبيعة الطبيعية للعملية أي شخص. ماذا تقول الآداب في هذا؟
- لا يوجد قاعدة خاصة. سأقول ، "غير مستحسن". لقد شاهدت حالة عندما كانت امرأة ترضع في مطعم ، وضيف آخر لم يعجبه. كان على المسؤول أن يطلب من أمي التوقف عن التغذية. تشير هذه الحالة إلى أنه على الرغم من كل الحجج حول طبيعة العملية ، فإن الجميع ليسوا سعداء ويحتاجون إلى معرفة كيف يأكل الطفل.
- ما رأيك في التحدث على الهاتف المحمول في وسائل النقل؟ لا يهتم المفاوضون بالركاب سواء كانوا يريدون معرفة "حول بتروف بأمانة" وبعض الأخبار الأخرى عن الغرباء. هل هذا كسر الحدود أيضا؟ كم من الوقت يمكنني التحدث على الهاتف المحمول في وسائل النقل العام؟
- أعتقد أنه من غير الممكن عمومًا التحدث على الهاتف المحمول في وسائل النقل العام وتحيط به الأشخاص ، خاصة إذا لم تكن هذه بيئة عمل ، ونحن نجلس في مطعم أو نسير مع صديق. الشيء الوحيد الذي يمكنني فعله هو القول: "آسف ، لا أستطيع التحدث الآن. هل يمكنني الاتصال بك مرة أخرى في غضون 30 دقيقة؟ "أو" يرجى الاتصال بي مرة أخرى في غضون 30 دقيقة ، إذا كان ذلك مناسبًا لك ، لسوء الحظ الآن ، ليس من المناسب للغاية إجراء محادثة ". يمكن أن يكون أقصر: "عذرًا ، لست مرتاحًا للتحدث الآن ، وسأكون في 10 دقائق." يمكن إعطاء بعض التفسير القليل. إذا فهمت أن المكالمة تعاني ، فأنا أطفئ الصوت وأعاود الاتصال به لاحقًا. لأن لا أحد مهتم بالاستماع إلى ما أتحدث عنه. يذهب الناس حول أعمالهم ، وتلوث المعلومات ، بطبيعة الحال ، مزعج.
- إلى متى يمكن أن تنتظر الرسائل على الشبكات الاجتماعية؟ هل قوانين الأخلاق الحميدة على الإنترنت؟ أو من حيث الآداب لا يوجد أي خطورة؟
- من المستحسن الرد على الرسالة في غضون يوم واحد. إذا قمت بفتح رسالة ، لكنك لا تستطيع الإجابة فورًا ، على الأقل في الساعة التالية ، فاكتب أنك لا تستطيع الإجابة الآن ، لكن يمكنك ذلك خلال هذا الوقت. إذا كانت المراسلات عبارة عن أعمال تجارية ، فنحن ننسى الرموز ، فنحن نتبع المقطع. نحن دائما إعادة قراءة الرسائل ، والتحقق من الهجاء. هناك حاجة أيضًا إلى معرفة القراءة والكتابة والصحة على صفحات الشبكات الاجتماعية ، لأن الملف الشخصي المفتوح ليس بأي حال مساحة خاصة. يمكن عرض صفحتك عند التقدم لوظيفة ، على سبيل المثال ، HR أو خدمة أمنية.
- قلت إن النساء أكثر اهتماما بالآداب من الرجال. أنا أقدم الغارة الأنثوية. السؤال الأول: كيف ترتدي ملابس في موعد؟
- دعونا أولا معرفة ما إذا كان سيكون هناك تاريخ؟ إذا كانت الدعوة لعطلة نهاية الأسبوع جاءت يوم الخميس أو الجمعة أو يومًا بعد يوم ، فعندئذ ، مثل سيدة حقيقية ، يجب على المرأة الإجابة: "لدي بالفعل خطط". لأن العرض يجب أن يأتي قبل ثلاثة أيام على الأقل. خاصة إذا كنا نتحدث عن بداية العلاقة. التاريخ الأول هو مثل وضع الأساس ، اللحظة التي نحتفل فيها بالحدود في العلاقات مع أنفسنا. نفس الشيء في الملابس. ارتدي بلوزة عميقة العنق و كعب عالي - لا تتفاجأ إذا كان صديقك سيتصرف بجرأة أكثر مما كنت تتوقع. تعال في رياضية - لا تثبط إذا لم يكن هناك اجتماع ثان. أنا أعتبر أنه من المناسب الحفاظ على أسلوب رومانسي مقيد: فستان أسفل الركبة وأحذية ذات الكعب الثابت. الكعب العالي بعنف وتنورة قلم رصاص يشل ويدمر المشي في المدينة.
- ما المشروبات أن تأمر؟
- لا أعتقد أنه من المخيف شرب كأس من النبيذ الأبيض أو الأحمر لمرافقة العشاء. كوب واحد. لا اكثر كوب من الماء - 100 ٪. للحوم أو السمك - كوب من النبيذ.
- هل من الممكن تقبيل في الموعد الأول؟
- كمتخصص في آداب السلوك ، لا أوصي به. الحدود هي الحدود ، والأساس هو الأساس. تناول الطعام ، والمشي ، والنظر في النجوم والعودة إلى المنزل. لن يكون أسوأ.
- كيف تتصرف عند زيارة والدا الرجل؟ ماذا نتحدث عنه؟ هل هناك أي مواضيع محرمة؟
- يجب أن يصفك السلوك بالشخصية. كن منتبهاً ، وضبط النفس ، وبارعًا ، وفي الموعد المحدد. في الاجتماع الأول ، والدا الرجل غير مألوفين لك. أنت لا تعرف مزاجه ورد فعله على تصريحاتك وأفكارك ، لذلك تشعر بالقلق تجاه هذا الموقف. إذا كنت لا تعرف ماذا تتحدث ، فاطرح سؤالاً حول الرياضة والسينما والكتب والفن والحياة الثقافية للمدينة والإنجازات العلمية والطقس والطبيعة والغذاء والمؤسسات. تحدث عن المواضيع العامة المناهضة للصراع.
في الاجتماع الشخصي ، تقوم بعمل الانطباع الأول ، حتى إذا تم إخبارك بالفعل. إذا عدت إلى المنزل لتناول عشاء عائلي في تنورة قصيرة أو في ثوب ضمادة مع شعر مُجمّع ومكياج في المساء ، سيكون هذا غريباً على الأقل. الصلة هي القاعدة الذهبية. احتفظ بموقفك وابتسامتك ، وابتسامتك ، بالمناسبة ، غالبًا ما يتم الاستهانة بها ، وهي المنقذة لك. التفكير في السيناريو الحد الأدنى ، عشرات الأسئلة. وكن صادقا.
- أخيرًا ، ما هي الكتب التي تتناول الإتيكيت؟
- "مجموعة كاملة من قواعد التواصل الاجتماعي والتجاري" بقلم تاتيانا بيلوسوفا. هناك أيضًا كتاب لمؤسس مدرسة واشنطن للبروتوكول ، دوروثي جونسون وليف تايلر ، "لا تضع هاتفك الذكي على الطاولة. قواعد الآداب التي من شأنها أن تساعدك على أن تكون دائما على رأس ". هناك العديد من النقاط الجيدة ، وأنا أحب الطريقة التي وضعت بها القواعد ، لكن التفسير أمريكي. في بعض النقاط ، يختلف عن آداب اللغة الإنجليزية والفرنسية التي تتبع في روسيا. كما أنصح بـ "365 من قواعد السلوك التي يجب على كل طفل معرفتها" بقلم شيريل إبرلي قبل شراء كتاب ، google: "من هو هذا المؤلف؟ هل هو متخصص في الآداب؟ أين درس؟ ما هو تعليمه؟ "التحقق هو عادة جيدة.
تحميل ...